Amazon: inspiráló múlt és nyugtalanító jövő? – 2. rész
A legnagyobb nemzetközi online piactér
Az Amazon Piactér (Amazon Marketplace) 2000-ben indult el az USA-ban, és ma már mintegy 19 országban működik (Kínában korlátozottan, mert az Amazon.cn oldalon 2019-től csak külföldről behozott termékek vásárolhatók).
Kezdetekben a szerződött kereskedők (3rd party vendors/sellers) használt vagy ritkának számító termékekkel jelenhettek meg: könyvekkel, CD-kkel, DVD-kel, videokazettákkal, videojátékokkal, elektronikai cikkekkel, szerszámokkal, fényképezőgépekkel és kamerákkal az Amazon felületén. Ezekkel párhuzamosan, ugyanazokon a kategória- és termékoldalakon kínálta a cég az új termékeket.
„Az Amazon Piactér sikere egyetlen egy dolognak köszönhető – valódi értéket ad a vásárlóknak. Az emberek mindig is szerettek használt, ritka vagy gyűjthető cikkeket vásárolni, és mi is csak most kezdjük megérteni, hogy az Amazon Piactér hogyan tudja ezt az igényt kiszolgálni a vevők, gyártók, kiadók, művészek és az egész iparág javára. Biztosak vagyunk benne, hogy ez a modell tovább fog fejlődni, és meggyőződésünk, hogy hosszú távon jelentős bővülést hoz az egész kategóriában.”
Az óriás nagyobb, mint gondoltuk?
A fentieket Jeff Bezos 2001 elején nyilatkozta, és jóslata be is igazolódott. A Piactér ma már a cég első számú fejőstehene, amelynek bruttó árértéke, azaz valamennyi értékesített termék együttes dollárértéke az elemzők szerint (ezt az Amazon nem publikálja) 2020-ban mintegy 490 milliárd dollár volt, amiből kb. 300 milliárd dollárt hoztak a szerződött kereskedők. Ez azt jelenti, hogy a Piactéren keresztüli eladások az Amazonon lebonyolított teljes forgalom kb. 60%-át tették ki.
Továbbá, a kereskedői, kiszállítási és reklámozási díjakból kb. 120 milliárd dollár folyt be. Vannak szakértők, akik szerint az Amazon – különösen az USA-ban – már fenyegető méreteket öltött, és nemsokára lekörözi a Walmartot is, amivel a legnagyobb amerikai kiskereskedelmi vállalatává válik.
Ügyesnek kell lenned, ha sikeres kereskedő akarsz lenni
Érdemes idézni Jason Boyce e-kereskedelmi szakértőt, aki a Forbes-nak elmondta, hogy az Amazon lehet, hogy vásárlóbarát, de sokkal kevésbé keresi a kereskedők kegyeit – az Amazon legjobb kuncsaftjai valójában a kereskedők, akik több profitot hoznak, mint maguk a vásárlók, de igencsak rövid pórázra vannak engedve.
„A kereskedők beleegyeznek, hogy nem perelhetik az Amazont. Lényegében nincsenek is jogaik.” – nyilatkozta Boyce, aki példaként megemlíti, hogy ha egy kereskedő a Walmart piacterén 5 dollárral kevesebbért árul egy terméket, mint az Amazonon, akkor az Amazon egyfajta „Buy Box elnyomást” alkalmaz, ami azt jelenti, hogy addig nem jön fel jó helyen a kereskedő ajánlata az Amazonon, amíg fel nem emeli az árat a Walmart felületén.
Mindezek ellenére természetesen van rá esély, hogy akár magyar e-kereskedőként is sikeresen értékesítsünk az Amazonon, de azt tudnunk kell, hogy a kiélezett verseny és a költségek miatt ez nem csekély kihívás.
A szakember válaszol – Kobza András e-kereskedő, Amazon kereskedési tanácsadó
Kinek érdemes fontolóra vennie, hogy az Amazonon értékesítsen?
Alapvetően azoknak érdemes az Amazonra felvinni a terméküket, akik valamilyen egyedinek számító terméket árulnak (pl. saját márkás terméket). Maga a termék nem kell, hogy ne létezzen az Amazonon, de előnyös, ha az adott konkrét terméket vagy márkát más nem árulja. Van persze helye a retail arbitrage és wholesale modelleknek is, de ez már más kérdés.
Másrészt, mivel az Amazon nem olcsó mint csatorna, kb. 30%-os nyers árrés alatt nagyon nehéz nyereséget elérni – 15% referral fee (piactéri jutalék), erre jön rá a logisztikai és vevőszolgálati költség, ha FBA-t (Fulfillment by Amazon) használunk, amely súlytól és mérettől függ, valamint a tárolásért is fizethetünk, ha bizonyos ideig bent ragad a készlet, illetve lehetnek hirdetési és egyéb költségek is.
Ha valakinek van saját márkás, relatíve jó árrésű terméke, amit vagy maga szállít ki az EU-s vevőknek, vagy kisméretű, és ezért megéri az FBA-t használni, akkor viszont potenciálisan elér több mint 400 millió vásárlót és egy piacvezető, értékesítésre optimalizált platformon kereskedhet.
Én konkrétan saját márkás termékeket árulok USA-, UK- és EU-piacokon. Olyan termékeket keresek amazonos értékesítéshez, amelyeknél van kereslet, de még nem szaturált a piac, azaz nem nagyon erős a konkurencia. Nem könnyű ilyeneket találni, de léteznek.
Mely országokban érdemes próbálkozni?
Termékfüggő, illetve az is szempont, hogy FBA-t vagy saját logisztikát alkalmazunk. Adja magát a német piac, ahonnan kiszolgálható az összes EU-s piac (francia, olasz, spanyol, svéd, holland és lengyel). Az Egyesült Királyság is jó piac – igaz, oda a BREXIT óta nehezebb szállítani, de nem megoldhatatlan. Az USA messze a legnagyobb piac, de óriási a verseny és más szabályok vonatkoznak sok mindenre, illetve Kína ellen jelenleg büntetővámok vannak érvényben, amellyel szintén számolni kell. A konkrét termék-piac kompatibilitást mindig egyedileg érdemes elemezni, mérlegelni.
Milyen termékcsoportokban van lehetőség?
Általánosan annyit lehet elmondani, hogy bármilyen termékkel lehetünk sikeresek, de a legnagyobb termékcsoportok a háztartási, lakberendezési, sport-, kertészeti és divatcikkek, elektronikai termékek és kiegészítők, tartós élelmiszerek, illetve étrendkiegészítők, valamint a ruházat és kiegészítői. Azonban, mivel óriási a piac, szinte bármelyik termékkörben van lehetőség. Továbbá tudni kell, hogy vannak „gated”, azaz zárt kategóriák, amelyeket nem lehet kezdőként elérni, hosszabb ellenőrzési és akkreditáció kell hozzá (pl. alkohol, játékok, bizonyos étrendkiegészítők, vegyi anyagok stb.).
Az Amazonon való értékesítés igen összetett dolog, semmiképp sem ajánlatos csak úgy beleugrani. Ezért indítottuk el „Kerülj fel az Amazonra” szolgáltatásunkat, amely kifejezetten a magyar gyártóknak és kereskedőknek segít a lehetőségek feltérképezésében és az elindulásban.