Black Friday és más ünnepek: a sikeres közösségimédia-promóció titka
Az idei év vége egészen biztosan más lesz, mint a korábbiak. Nemcsak hamarabb kezdődik az ünnepi vásárlási láz, de a vírus második hulláma miatt a vásárlók jelentős része plázák helyett online bonyolítja le az ajándékok beszerzését. A webáruházak előtt nagy lehetőség hever: ha okosan tervezik meg a közösségimédia-felületeken futó kampányaikat, azzal a maximumot hozhatják ki a promócióikból. Október végi webináriumunkon szakértőink teljes körű útmutatót adtak mindehhez, és elmagyarázták azt is, miért érdemes a #blackfriday hashtaget hanyagolni.
Az év utolsó két hónapja hagyományosan az e-kereskedelem csúcsa; a kereskedők idén 75-80 milliárd forint körüli forgalommal számolnak. Egyes prognózisok szerint a 18-79 évesek 51 százaléka tervez idén Black Friday akció keretében vásárolni, 19 százalékuk pedig kizárólag online kívánja ezt megvalósítani. A magyar vásárlók átlagosan 40 ezer forintot terveznek elkölteni.
Miután mindenki ilyenkor akar eladni, és mindenki üzeneteket próbál közvetíteni a vásárlók felé, kommunikációs szempontból óriási a zaj a piacon ebben az időszakban, illetve rendkívül erős az akciókényszer, az érdeklődés és az árverseny is. Mezei Alexandra közösségimédia-üzletágvezetőnk és Vanya Brigitta senior közösségimédia-specialistánk október 28-án ingyenes webináriumon adtak tanácsokat azzal kapcsolatban, hogy milyen lépéseket érdemes követni tervezéskor és kivitelezéskor, mikor és milyen összeggel érdemes futtatni a kampányokat, illetve milyen hirdetési trükkök alkalmazhatók az idei szezonban.
Mezei Alexandra az előadásban arra hívta fel a figyelmet, hogy a promóciók az értékesítés mellett számos más célra is jól használhatók, így például közönségépítésre későbbi promóciókhoz (pl. remarketing közönségek) más csatornák indításához (e-mail listák építése, más platformon a követőtábor növelése), valamint vásárlói edukációra, illetve utógondozásra, kapcsolatfelvételre is.
A webináriumon az alábbi kérdésekről volt szó:
- A kampányra való felkészülés során melyek a kulcsfontosságú szempontok
- Miért hasznos a See-Think-Do-Care keretrendszert követni
- A stratégiakészítés egyes fázisaiban milyen típusú kampányokra van szükség
- Milyen tényezőkön múlik a promóció sikere
- A megvalósítás során mire érdemes ügyelni a See és Think típusú kampányok során
- Miért hasznos a Call-to-Action, a szegmentálás és a személyre szabott üzenetek használata a szövegezésben
- Kiértékelés és a follow up szempontjai: a megtérülés és a hatékonyság kimutatása
- A CARE típusú kampányok különféle megvalósítása
- Tippek kifejezetten a karácsonyi szezonra: érdemes már október-novemberben elindítani a kampányt. Fontos a szórakoztató tematika és a meglepetés, a versenyképes értékkínálat, valamint az egyéni hang, amivel ki lehet tűnni a zajból.
- Az év végi nagy hajrában a webáruházaknak érdemes személyes átvételt biztosítani a logisztikai partnerek leterheltsége miatt.
- Mennyire félreviheti a kommunikációs célt a #blackfriday hashtag alkalmazása.
A webinárium teljes felvétele az alábbiakban megtekinthető.
