Közös e-kereskedői rendezvénnyel indítottuk az évet

 

Február 9-én megrendezésre került a Kosárérték évindító rendezvénye, amelyhez szakmai partnerként a Humanize Studio és a Growww Digital csapata is csatlakozott. Az esemény kifejezetten az e-kereskedőknek szólt, akiknek közösen igyekeztünk segítséget nyújtani abban, hogyan vágjanak neki a 2023-as évnek, és a közeljövőben milyen stratégiával és szemlélettel érhetnek el sikereket a várható kihívások közepette.

Az előzmény: közös e-kereskedelmi kutatás

A rendezvény tulajdonképpen összefoglalása volt a tavaly decemberben indított közös kutatásunknak, amelyet a három cég együtt rakott össze. Az Eredményes e-kereskedelem, változó környezetben elnevezésű felmérés az e-kereskedők hozzáállást, stratégiáját, problémáit és várakozásait igyekezett feltárni.

Az összetett kérdőívet több mint 100, különböző iparágakban tevékenykedő e-kereskedő töltötte ki, amelyből értékes következtetésekre jutottunk.

A kutatás fő megállapításai és szakmai javaslatok

A rendezvényen három szakértői prezentáció és egy kerekasztal-beszélgetés során tártuk fel a legfontosabb tudnivalókat és válaszokat, és javaslatokat is tettünk arra vonatkozóan, mely szempontok szerint és milyen irányba érdemes továbblépni az online kereskedelmi szereplőknek.

 

 

Optimisták az e-kereskedők

Az első előadást Szabó László, a Growww Digital ügyvezető partnere és társalapítója tartotta. Régiós piaci körképpel kezdte, amely az ügyfeleink aggregált adataira támaszkodott (Ecommerce Trends Report), és amelyből kiderül, hogy 2022-ben sem tranzakciószámban, sem árbevételben (reálértéket nézve) nem nőtt az e-kereskedelem Magyarországon az előző évhez képest.

Azt viszont fontos hozzátenni, hogy a Covidnak köszönhető 2020-as és 2021-es drámai bővüléshez viszonyítva ez nem is olyan rossz eredmény, hiszen a már elért magas szint meg tudott maradni.

 

 

Ezzel párhuzamosan az e-kereskedők többsége optimista az idei évet tekintve: 59% jobb, illetve sokkal jobb évre számít, mindössze 26% szerint lesz rosszabb vagy sokkal rosszabb 2023 az ő esetükben.

Jelenleg egy piaci konszolidáció zajlik, ahol a szereplők aktívan keresik a kiutat, stratégiájukat tekintve inkább a bevétel- és profitszerzés fontosabb, mint a piacépítés.

László szerint a nyertes stratégia a profitábilis növekedés a kínálat és csatornák bővítésével, új célpiacokon való megjelenéssel (elsősorban külföldi terjeszkedéssel), illetve belső hatékonyságnöveléssel.

Legyen neked is iránytűd!

Flekács Zoltán, a Growww Digital Performance divíziójának vezetője folytatta azzal, hogy míg a külföldi hódítók tudatos stratégiát használva – és azt következetesen be is tartva – terjeszkednek nálunk, addig a magyarok jó részénél ez a felkészültség hiányzik.

A megoldás egyik részeként a Shopping for Business Objectives keretrendszer alkalmazására hívta fel a figyelmet, amely segít az üzleti célok mentén optimalizálni a marketingkampányokat, és így magasabb profitot elérni, illetve jobb készletkezelést megvalósítani.

 

 

Zoltán továbbá kiemelte, hogy a mai kiélezettebb versenyhelyzetben a kampányok hatékonyabbá tétele elsődleges fontosságú, hiszen a magasabb költéseket egyre nehezebb finanszírozni – ebben segít az automatizáció, a mélyebb webanalitika, a first party adatok, illetve a megfelelő stratégiai iránytű.

Ha egyszer megszerezted, tartsd is meg…

Stampf Attila, a Humanize Studio customer experience szakértője zárta az előadások körét a vevőmegtartásról szóló prezentációjával.

A felmérés adatai alapján az e-kereskedők nem fektetnek kellő hangsúlyt erre a területre, pedig elengedhetetlen szerepe van a sikeres üzleti működésben.

A vásárlók jobb megértése, a folyamatok javítása, a problémák feltárása és az ezekre adott megoldások nagymértékben emelhetik az elégedettséget és így az újravásárlási arányt.

 

A kutatásról szóló részletes összefoglalót itt olvashatod el.

 

Ezúton is köszönjük, hogy együtt vehettünk részt ezen a jó hangulatú meetupon a Kosárérték és a Humanize Studio csapatával, illetve találkozhattunk a szép számú érdeklődővel!