Gyakran feltett kérdések

Az igények meghatározása egy vagy több lépcsőben, elektronikusan, telefonon vagy személyesen is történhet – ez minden esetben az adott projekt függvénye. A megismert információk (brief, validációk stb.) alapján indikatív ajánlatot készítünk. Ritkább esetben – amikor még nem pontosan meghatározható a feladat léptéke –, előzetesen megalkotott fix áras csomagot adunk indikatív ajánlatként.

A szerződés elválaszthatatlan részét képező Általános Szerződés Feltételek (ÁSZF) tételesen felsorolja és definiálja a munkához szükséges és a területet lefedő alapfogalmakat, illetve a közös munka során előforduló szakkifejezéseket. Az ÁSZF-et a szerződéskötés előtt a leendő ügyfél rendelkezésre bocsátjuk. További felmerülő kérdések esetén az account managerünk szívesen segít a szakmai fogalmak értelmezésében.

Az árainak nem legalacsonyabbak a piacon, és ez nem véletlen: a lehető legjobb minőségű szolgáltatás és ügyfélelégedettség érdekében a projekteken tapasztalt, senior munkatársak dolgoznak. Több szolgáltatás együttes igénybevétele és hosszútávú együttműködés esetén el lehet érni egyedi kedvezményeket a díjazásban, de cégünk főként a kockázatok átvállalásával, azaz részben sikerdíjas árazási modellel segíti a projektek felfutását.

A közösen kitűzött (például növekedési) cél elérése az ügyfélen, ügynökségen, illetve külső körülményeken is múlik. Természetesen minden olyan dologért, amit az ügynökségünk maga tud irányítani, maximális felelősséget vállalunk. Mivel azonban a teljes folyamat minden elemére nincs ráhatásunk, 100%-os garanciát nem adhatunk. Ugyanakkor fontos tudni, hogy ügyfeleink minden projektjében proaktívan keressük a növekedési lehetőséget, továbbá növekedési projektek esetén szívesen dolgozunk sikerdíjas konstrukcióban, magunkra vállalva az esetleges kockázatot.

A sikerdíj számítása minden esetben egyedi módon történik, és üzleti titkot képez a Megbízó és a Growww Digital között.

Cégünk a kezdetektől úgy épül, hogy az egész közép-kelet európai régióban teljes értékű szolgáltatást tudjunk nyújtani. Több mint 25 fős csapatuk 4 országból dolgozik, többen anyanyelvi szinten beszélik az adott ország nyelvét, és helyi piaci ismeretekkel rendelkeznek. Munkatársaink specialisták többországos (CEE) és multibrand e-kereskedelmi performancemarketing-menedzsmentben és márkakommunikációban egyaránt. Magyar, szlovák, cseh, román, szerb, horvát, szlovén nyelven is megbízható, egykapus szolgáltatást kínálunk.

Eredményorientált cég vagyunk: kiemelten fontos számunkra, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, és elérjék a kitűzött célokat. Miközben az elmúlt években a CEE piac organikus növekedése 15-20%-ot mutatott, addig a Growww Digital ügyfeleinek üzleti mutatói (KPI) 4 éves CAGR (Compound Annual Growth Rate) mutatója 75%. Mindemellett büszkék rendkívül magas, 75-es ügyfélelégedettségi mutatónkra is (NPS mérés, 2020. január).