Mindannyian érezzük, hogy a jelenlegi e-kereskedelmi piaci helyzet számos kihívást támaszt a kereskedők számára.

A Growww Digital e-kereskedői portfólióján azt tapasztaljuk, hogy 2024 elején továbbra is a 2023 év végén is megfigyelt kettős hatás feszíti a piacot, ún. „margin squeeze”-t, árrésprést okozva:

1. Az online keresési adatokból azt látjuk, hogy jelenleg is van vásárlói érdeklődés a termékek iránt, de nem lehet figyelmen kívül hagyni az inflációs hatást és az ezzel járó vásárlókedv-csökkenést. A fogyasztók jobban megnézik, mire költik el a pénzüket, többet válogatnak, informálódnak – több termékoldalt keresnek fel, és csak utána vásároltak. (2024 év eleji kiskereskedelmi forgalmi jelentés is a csökkenő vásárlóerőt mutat.)
2. A másik trend a hirdetési árak drasztikus növekedése: a Shopping hirdetések kattintási árai (CPC) az elmúlt két év során duplázódtak, és mára elérték a 90 Ft környéki szintet.

Forrás: Growww Digital belső adatok. n=152 e-kereskedői Google Ads fiók. Megjelent: Digitális Kereskedelmi Körkép, 2023 / III. jelentés.

Megjelent a Temu

A felhasználók lefelé vásárolnak, csábító számukra az alacsony ár – ezt kihasználva robbant be a Temu a piacra, és bevezető dömpingárak, ingyenes kiszállítás mellett kezdett el agresszívan piacot építeni. Soha nem látott mértékű összeget költött online hirdetésekre a Google, Facebook és TikTok csatornáin.

Saját elemzésünk alapján azt láttuk, hogy a kínai gigakereskedő decemberi költése Magyarországon mintegy 25-ször volt magasabb, mint amennyit egy közepes méretű magyar e-kereskedő költött online hirdetésekre!

Mekkora a Temu jelenléte? Sok helyről kapjuk a kérdést, éppen ezért hoztuk létre a Growww Digital Temu Index-et, amely hétről hétre mutatja, mekkora intenzitással hirdet a Temu a Google Ads felületén.

Az index január elején tetőzött, majd kissé visszaesett, de februárban újból erősödött. Jelenleg is magas értéket mutat (2024. márc.), amely figyelmeztet, hogy a Temu továbbra is nagy erőkkel hirdet.

Nagyon valószínű, hogy a Temu nem fog itt megállni. Óriási tőkeerejével, tovább akar terjeszkedni, és ez rányomja a bélyegét mind a magyar, mind a régiós e-kereskedelemre. Ezzel muszáj szembenézni és olyan stratégiákat kialakítani, amelyek eredményesen működnek a Temuval és a hozzá hasonló óriásokkal szemben.

Ajánljuk figyelmedbe a Forbes Temu-akták cikksorozatát, melynek első része (Több pénzt égetnek el hirdetésre, mint a Megafon) a Growww Digital Temu Indexet veszi hivatkozási alapnak.

Figyeljünk rá: használt termékek piaca

A Temu-jelenség mellett meghatározó trend a használtpiac (re-commerce) bővülése, amellyel a piaci szereplőknek mindenképp számolni kell a jövőben. Az árérzékeny vásárlók ugyanis egyre jobban fordulnak az olcsóbban megszerezhető, de minőségben megbízható termékek felé. A Forbes ebben a témában is publikált nemrég egy cikket, amelynél segítettünk a piac méretére vonatkozó adatokat összegyűjteni.

E-kereskedelmi kihívások: mit tegyünk?

Mindezek fényében bizonyára felmerül fel benned is a kérdés: mit lehet tenni ebben a komoly helyzetben?

Rövid távon érdemes minél hamarabb a következő cselekvési pontokat alkalmazni:

• Kezeljük külön hirdetési szempontból a Temu által fenyegetett termékkategóriákat. Figyeljünk fokozottan a költségekre, a megtérülésre és a kampányok optimalizálására.
• Védessük le saját márkanevet (védjegy oltalom alá helyezés) és ezt a Google hirdetéseknél állítsuk be, hogy a Temu ne tudjon ráhirdetni a márkanevünkre.
• A költségcsökkentés, versenyképesség megtartása miatt szinte kihagyhatatlan a Shopping CSS megoldás használata a Shopping kampányoknál. Erősen ajánlott használni ROIshopper licenszt, amellyel akár 20%-ot spórolunk a kattintási árakon (CPC).
• Építsük a márkánkat a közösségi médiában! Osszunk meg történeteket a cégről, érdekességeket a termékekről, beszéljünk a célközönségünk nyelvén, válaszoljunk a kérdéseikre, segítsünk nekik a tájékozódásban és a választásban.

Érdemes megnézni részletesebben a Temu ellen alkalmazható szakértői tippeket és tanácsokat ebben a videóban: Mit tehetsz hogy ne daráljon be a Temu?

Hosszú távon 3 kitörési pontot látunk, amelyek segítenek a további növekedésben (a TOP 50 CEE piaci szereplő is ezen 3-dimenziós növekedési modellben gondolkodik):

1. Új marketingcsatornák használata – ide tartoznak olyan csatornák, mint a TikTok marketing, organikus csatorna további optimalizálása (SEO), a piactereken való megjelenés vagy fulfillment szolgáltatások igénybevétele. Bár a Temu szőnyegbombázása szinte a teljes vásárlóképes online lakosságot eléri, távolról sem tökéletes a stratégia szakmai szempontból: nem épít márkát, nem kezeli a kommenteket, kérdéseket, nem tud jól magyarul. Használjuk ki ezeket a réseket a pajzson.
2. A termékkínálat fokozatos bővítése – mérjük fel, milyen újabb termékkategóriákat érdemes hozzáadni a termékkínálathoz, hogy több fronton szerezhessünk új vásárlókat és bevételt.
3. Külföldi terjeszkedés (jellemzően a CEE-régióban) – kifejezetten ajánljuk, hogy mérjük fel a környező országok adottságait, tervezzünk okosan (menjünk csődbe egy Excel-táblázatban, utána igazítsunk a startégiánkon), és építsük fel fokozatosan a jelenlétet és akvizíciót külföldön is.

Ajánljuk a Millásreggeli e-kereskedelmi műsorában nyilatkozó Szabó László ügyvezető partner szemfelnyitó meglátásait, gondolatait is: Millásreggeli interjúk

Jelen kihívásos helyzetben az e-kereskedőknek szükségük lesz a méltán híres magyar leleményességre – keresni az alternatív utakat és emelni a tétet az ügyfélakvizíciós tevékenységükben. 

Bízunk benne, hogy hasznos tudnivalókkal lettél gazdagabb és sikerrel tudod majd alkalmazni a fenti tanácsokat webshopod marketingtevékenységeidnél.

Ha úgy érzed, segítségre van szükséged a további növekedésben, keress minket bizalommal az alábbi űrlapon: