Az email marketingben fontos szerepe lehet a testre szabott, perszonalizált megjelenésnek. Minden perszonalizációs módszer azt a célt szolgálja, hogy személyesen kötődjünk kedvenc márkáinkkal, hosszan tartó hűséget érjünk el, növeljük az elköteleződést, konverziót, és fenntartsuk az érdeklődést. Személyes tartalmakkal vásárlóink a közösség megbecsült, értékes tagjának érezhetik magukat a márkánk szemében.

A perszonalizáció lelke az adat, nélküle nem tud működni. Győződj meg róla, hogy a megfelelő adatokkal rendelkezel, hogy egy igazán személyre szabott email élményt nyújthass!

 

Gyűjtsd az adatokat!

 

Először is gyűjtened kell adatokat, biztonságosan tárolnod őket és úgy rendezned, hogy fel tudd használni az email stratégiádhoz.

 

Milyen típusú adatokhoz juthatsz hozzá?

• Zero-party adat: egyéni szintű adat, amelyet közvetlenül a közönségedtől szerzel
• First-party adat: egyéni szintű adat, amelyet a közönségedtől a saját csatornáidon keresztül gyűjtesz
• Second-party adat: egyéni szintű adat, amelyet egy megbízható partnertől szerzel
• Third-party adat: aggregált adatok több más forrásból

 

Bármilyen adatgyűjtésről is legyen szó, kiemelten fontos, hogy a szabályoknak megfelelően végezzük azt. Talán a legnagyobb kihívást a 2018-ban bevezetett GDPR szabályozás jelenti, melynek minden vállalkozásnak meg kell felelni, aki személyes adatokat kezel.

A rendelet alapján az érintetteket világosan tájékoztatni szükséges arról, hogy milyen célból és ki kezeli az adataikat, így tisztában legyenek azzal, hogy mihez járulnak hozzá.

 

Milyen adatokat tudsz felhasználni személyre szabott emailekhez?

• Név
• Születésnap
• Földrajzi elhelyezkedés
• Weboldalon való viselkedés
• Vásárlási előzmények, preferenciák
• Lojalitásprogramok
• Kattintási előzmények

 

A perszonalizált emailek legfőbb eszköze a dinamikus tartalom, mely magában foglalhat

• egyszerű névbeolvasást,
• tárgysorokat,
• személyre szóló bekezdéseket,
• kuponokat
• vagy még kifinomultabb tartalmakat, például a weboldal látogatási adatok alapján történő termékajánlásokat, kosárban hagyott termékeket, különleges ajánlatokat, vagy személyre szabott képeket.

 

Mutatunk néhány példát inspiráció gyanánt arra, hogyan turbózd fel automata emailjeidet a perszonalizáció használatával!

Köszöntés, üdvözlés (Welcome)

 

Egyedi kuponkód a hírlevél feliratkozáshoz:

Tárgy: Üdvözlünk a Zalandónál! Következő rendelésednél 15% kedvezménynek örvendhetsz!

 

 

 

Tárgy: Köszönjük, hogy feliratkoztál hírlevelünkre – fogadd el a 10% kedvezményre jogosító kuponunkat

 

Weboldalon való viselkedés/látogatás utáni email

 

Ebben a levélben olyan termékeket ajánlanak, amelyeket korábban megnéztem a webshopon.

Tárgy: [Játék] Szerinted kitaláltuk, hogy mik a kedvenceid?

 

Cross-sell ajánlatok

 

Ahogy a tárgyban is olvasható, nemrégi vásárlásom után most egy új termékkategóriára hívja fel a figyelmem ez az email.

Tárgy: Köszönjük, hogy már vásároltál nálunk, most szuper hírünk van számodra! Napszemüvegek akár 40% kedvezménnyel!

 

Elégedettségmérés 

 

Nemcsak webáruházban történt vásárlás után, hanem a bolt meglátogatását követő elégedettségmérésről is beszélhetünk.

Tárgy: METRO | Ossza meg velünk véleményét!

 

Tárgy: Katalin, hogyan értékeli a legutóbbi látogatását üzletünkben?

 

 

Születésnapi köszöntő email

 

Egyszerű, dátum alapú automatizmus egy kedves ajándékkal. A perszonalizáció már a tárgyban is megfigyelhető.

Tárgy: Boldog születésnapot Katalin!

 

 

Névnapi köszöntő email

 

Egy kedves gesztus névnapunk alkalmából, egyedi kuponkóddal. Egy jól felszerelt névnap-adatbázissal csodát művelhetünk!

Tárgy: Nagyon boldog névnapot kívánunk!

 

 

 

Lojalitásprogram, lejáró törzsvásárlói pontok

 

Egy lojalitásprogram tökéletes alapanyaga egy személyre szóló email kommunikációnak, hiszen törzsvásárlói pontok, vásárlási előzmények, és még megannyi adat áll rendelkezésre. Az alábbi példa egy egyszerű emlékeztető, hogy hamarosan lejárnak az összegyűjtött pontjaim.

Tárgy: Katalin, 632 zooPontja van, amelyek ebben a hónapban lejárnak!

 

 

 

Újraaktiválás

 

Az utolsó leadott rendelés óta eltelt idő az egyik legértékesebb adat, melyet reaktiváló kampányhoz felhasználhatunk. Egy kupon segítségével újbóli vásárlásra ösztönözhetjük az ügyfeleinket.

Tárgy: Elfogyott? Rendelj újra!

 

 

 

Azoktól az inaktív feliratkozóktól, akik már régóta nem olvasták a kiküldött emaileket, egy utolsó üzenettel elbúcsúzhatunk, vagy kérhetjük feliratkozásuk megerősítését. Mindez az adatbázis egészségének megőrzését szolgálja, hiszen a tartósan inaktív feliratkozók hosszú távon csak rontják statisztikai eredményeinket.

Tárgy: Velünk maradsz?

 

 

Reméljük, sikerült néhány hasznos tippet és ötletet átadnunk, amelyekkel sikeresebben tudod majd megszólítani új vagy meglévő feliratkozóidat.

Amennyiben kérdéseid merülnek fel az automatizált kampányokkal, email marketinggel kapcsolatban, keress bennünket elérhetőségeinken!