2022. április 20-án megtartottuk online szakmai délután rendezvényünket, ahol a meghívott szakértők hat egymást követő előadásban hasznos tudásanyagot osztottak meg a résztvevőkkel:

 

• Merre tovább, e-kereskedelem? Kihívások és megoldások 2022-ben – Madar Norbert, GKI Digital, Vezető tanácsadó & Partner
• Szegedi butikból díjnyertes webáruház és márka, avagy a DRESSA sztori – Csányi Zoltán, Dressa, ügyvezető igazgató
• Miért szükséges az esztétikus design? – Kolozsi István (kolboid), fps ecosystem agency, tervező, design manager
• Növekedj tovább a Shopping-hirdetések segítségével! – Flekács Zoltán, Growww Digital, Head of Performance
• Külföldi piacnyitás: az utolsó esély a növekedésre? – Kovács Péter, Google Hungary, Domestic and YouTube Lead; beszélgetőpartner: Szabó László, Growww Digital, társtulajdonos, Google Certified Trainer for Export
• Út a milliárdos árbevételig: a Pelenka.hu sikersztorija – Csereklei Zoltán, Pelenka.hu, alapító

 

Merre tovább, e-kereskedelem?

 

Madar Norbert a GKI Digital vezető tanácsadója elhalmozta a hallgatóságot az aktuális statisztikákkal, trendekkel és szakmai következtetésekkel.

Az elmúlt két évben feje tetejére állt a világunk, és ez nagymértékben kihatott hazai e-kereskedelem alakulására is. A pandémia következményeként megjelenő negatív gazdasági hatások jelenleg komoly áruhiányban és áremelkedésben csúcsosodnak ki.

Mindezek mellett Magyarországon szintet lépett a piac digitális érettsége (pl. több online vásárlás, kártyás és online fizetési tranzakció, csomagautomaták elterjedése) – jelentősen bővült tehát az online kereskedelem, amely a hazai kiskereskedelemből ma már 10% feletti arányt képvisel.

A növekedés hátterében leginkább a gyakoribb vásárlások és kevésbé a vásárlók számának emelkedése áll. A regionális megoszlás tekintetében toronymagasan Budapest és Pest megye vezet, ahol az online vásárlók aránya 4-5-ször magasabb, mint a vidéki megyékben. Fontos figyelembe venni, hogy a legtöbb magyar online vásárló életkora a 30-59 éves sávba esik, tehát inkább idősebb, mint fiatalabb a fő e-kereskedelmi vásárlói réteg.

 

A vezető online kereskedelmi iparágak forgalom alapján:

• műszaki cikkek
• ruházat, sport
• játék, kultúra
• FMCG
• számítástechnika

 

Az utóbbi két évben ezek közül az FMCG szektor (pl. élelmiszerek, egyéb fogyasztási cikkek) növekedett a legnagyobb mértékben.

Sajnálatos, hogy a 30 legismertebb Magyarországon működő webáruház között (fogyasztói spontán márkaismertség alapján) mindössze 5 db 100%-ban magyar e-kereskedő kerülhet megemlítésre, és ezek is csak a 15. helytől szerepelnek a listán. Érdemes még megjegyezni, hogy a Kifli.hu-t a vásárlók többsége – tévesen – magyar cégnek véli, mert magyar márkanév alatt működik.

 

Annak ellenére, hogy a közelmúltban jelentősen növekedett a magyar e-kereskedelmi szektor, a kelet- és közép-európai régióban igen le van maradva, egyszerűen fogalmazva: még bőven van hová fejlődni.

 

Fontosabb e-kereskedelmi trendek:

• egyre népszerűbbek a kártyás fizetések
• a piaci turbulencia és kiélezettebb versenyhelyzet miatt fontosabb lesz a transzparencia, megbízhatóság és gyors kiszolgálás
• jobban elterjednek a csomagautomaták
• nagyobb online vásárlási igény lesz az FMCG árucikkek terén

 

A Dressa-sztori: szegedi butikból díjnyertes webáruház és márka

 

A Dressa tulajdonosa, Csányi Zoltán hasznos tanulságok kiemelésével mesélte el, honnan indult az üzletépítésben mintegy három évtizede és hogyan ért el mára kivételes sikereket a ruházati e-kereskedelemben.

A kezdetekben Szabadkán gyártottak baseball-sapkákat és adták el a horvát tengerparton, de a délszláv háború miatt Szegedre költöztek, ahol először talpbetéteket kezdtek árulni, majd harisnya-diszkontüzletet nyitottak. Komoly viszonteladói hálózatot építettek ki az országban, de a divattrendek megváltozása ismét váltásra kényszerítette vállalkozásukat.

Fehérneműt kezdtek gyártani, és a hálózaton keresztül értékesíteni, viszont nagy kihívást jelentettek az olcsó termékeket beszállító, vámot és áfát kikerülő távol-keleti versenytársak. 

2003-ban elindult a harisnyadiszkont.hu webshop, amely dinamikusan növekedett, és 2010-re meghatározó szereplője lett a online ruhakereskedelmi szektornak. A 2010-es évek második felében szükségessé vált az újramárkázás, megvásárlásra került a Dressa, amely az elmúlt évek során látványosan növekedett, valamint számos díjban és elismerésben részesült.

 

A részletes sikertörténetet itt nézheted meg Zoltán tolmácsolásában:

Miért szükséges az esztétikus design?

 

Kolozsi István az fps ecosystem agency design managere előadásában összefoglalta, hogy miért érdemes szép, vonzó, esztétikus webdesignt mutatni a felhasználóknak, és ezt különféle kutatási adatokkal is alátámasztotta.

 

Az előadáson végigvonuló alapgondolat szerint egy dolog vagy személy esztétikus megjelenése számos előnyt hordoz magában, amely egy webshop esetében is érvényes:

• Ami szép és tetszik nekünk, arról pozitív lesz az első benyomásunk, és ez nagyban meghatározza a vele kapcsolatos későbbi döntéseinket (pl. szívesebben vásárolunk majd innen).
• Ha valamit szépnek tartunk, más tulajdonságait is hajlamosak vagyunk pozitívan megítélni.
• Ami szép, az könnyebben használható – jobban megtanulhatónak érezzük és toleránsabbak vagyunk az esetleges hibákkal szemben.
• Ami szép – így az esztétikus webdesign is –, bizalmat épít.

 

Nem szabad azonban elfelejteni, hogy a vonzó, esztétikus megjelenés csupán egy tényező a jó felhasználói élményt nyújtó elemekből. Egy webáruház esetében ugyanúgy oda kell figyelni pl. a megtalálhatóságra, használhatóságra vagy hitelességre, hogy jó eredményeket hozzon.

 

Az előadás videofelvételét itt nézheted meg:

 

 

 

A részletes leírást pedig István blogcikkjében olvashatod el az alábbi linken:

Miért szükséges az esztétikus design?

Növekedj tovább a Shopping-hirdetések segítségével!

 

Flekács Zoltán, a Growww Digital Performance Divíziójának vezetője folytatta az előadássorozatot. Kiemelte a Shopping-kampányokkal kapcsolatos, aktuálisan legfontosabb területeket, amelyeket egy e-kereskedőnek mindenképpen figyelembe kell vennie, hogy versenyben tudjon maradni.

 

1. Először is legyenek rendben az alapok – helyes konverziómérés és kampánybeállítások, jó minőségű termék feed, illetve a CSS/CSP megoldás használata. Ha valahol hiányosságot látsz, azt mindenképpen javítsd!
2. Performance Max – hamarosan már egy kattintással tudod majd upgrade-elni meglévő Smart Shopping kampányaidat a Performance Max kampányokra, melynek előnye, hogy nem lesz tanulási időszak, illetve hullámzó teljesítmény. Eddigi tapasztalataink szerint a PMax-hirdetések az esetek zömében jobban teljesítenek, mint a korábbi Smart Shopping hirdetések.
3. A növekedéshez rendkívül hasznos a Shopping For Business Objectives (SFBO) keretrendszer alkalmazása. Ennek lényege, hogy az üzleti céloknak megfelelő kampánystruktúrát tudj létrehozni a különböző termékek, illetve termékkategóriák csoportokba rendezése (pl. fizikai tulajdonságok, árrés, raktárkészlet stb.) révén. Bővebb információt ebben a bejegyzésünkben találsz: Az üzletileg megtérülő Shopping-kampányok 

 

Nézd meg Zoltán előadását ezen a felvételen:

 

Merjünk kilépni a dobozból és az országból

 

Kovács Péter (Google Hungary) és Szabó László (Growww Digital) izgalmas beszélgetést folytatott a régióban, illetve Magyarországon látható exportpiaci-körképről és lehetőségekről a következő kérdések mentén.

 

Hogy áll a magyar e-kereskedelem?

Míg az utóbbi két évben a járványhelyzet jócskán előrelendítette a szektort, most azt tapasztaljuk, hogy erősen lelassult a növekedés, a Google-költések is csupán kis mértékben emelkedtek az elmúlt negyedévekhez hasonlítva.

A Google keresési volumeneket tekintve elmondhatjuk, hogy míg a környező országokban az utóbbi hónapok során nagyobb mértékű visszaesés mutatkozott éves összehasonlításban, addig Magyarországon ez az érték pozitív maradt.

Ennek okaira egyelőre csak feltételezések vannak: pl. a magyar piac általában lassabban reagál a környezeti változásokra, így van még benne „tartalék”, illetve jelentősebb vásárlóerő-növelő hatása lehetett az szja-visszatérítéseknek és a 13. havi nyugdíjkifizetéséknek is.

 

Milyen a magyar e-kereskedelem helyzete a közép- és kelet-európai régióban?

Fáj, de muszáj kimondani: a magyar e-kereskedelem elmarad a régiós átlagszinttől, a cseh és szlovák exportvolumenhez és érettséghez képest pedig messze le van szakadva. Ha csak a Google hirdetési költések összesített értékét nézzük, a cseh online kereskedők ebben a ringben nem néhányszoros, hanem 10-15-szörös(!) súlyfölényben vannak – míg a cseh átlagversenyző nálunk egy 200 kilós gorilla, addig a magyar átlagkereskedő Csehországban egy 15 kilós kisgyerek.

 

 

Merre érdemes továbbhaladni?

A feladat nem kicsi: fel kell nőnünk és meg kell erősödnünk. Ehhez viszont mernünk kell terjeszkedni, ugyanis a tőkehiány és szaktudás nem lehet akadály – van itthon jócskán finanszírozási lehetőség és elegendő szürkeállomány, kreatív gondolkodás is. Fontos lenne a hazai piacra koncentráló (defenzív) magatartás helyett a külföldi bővülést megcélzó (offenzív) stratégiát választani.

Hazai webshopból is van elegendő a lakosság számához viszonyítva, a piac egészét lefedik Magyarországon, viszont – a csehekkel ellentétben – nincsenek top játékosok, akik elsősorban piacot akarnak építeni és nem csupán a profittermelés vagy osztalékkivétel lebeg a szemük előtt.

Ezenkívül a sikeres külföldi piacra lépés kulcsa a menedzsment megújítása, illetve a szemléletmódjának megváltoztatása, hogy képes legyen nagy lépéseket tenni a dinamikus növekedés megvalósítása felé. Ebben óriási segítséget tudnak nyújtani a venture capital cégek, amelyek nemcsak tőkét, hanem vezetési tudást is biztosítanak az ambiciózus kereskedővállalkozásoknak.

Segítségképpen a Growww Digital összeállított egy átfogó, 75 oldalas ismertetőanyagot (Ecommerce Export Guide) angol nyelven azoknak az e-kereskedőknek, akik keresik a külföldi piacépítési lehetőségeket.

Az ingyenes PDF dokumentum innen elérhető.

Pelenka.hu – út a milliárdos árbevételig

A webináriumsorozatot Csereklei Zoltán, a Pelenka.hu alapítója zárta izgalmas és szemléletes előadásával. Vajon hogyan sikerült egy csaknem kétmilliárd éves bevételt hozó vállalkozást csupán néhány év alatt felépíteni? 

A látványos növekedést megelőzte egy nagyon tudatos tervezési és kutatási fázis. A piaci felmérés, a validáció és a célcsoport igényeinek, problémáinak felmérése jelentette az alapot. 

Az induláskor az ismertség- és hitelességnövelésben jól teljesített az influenszer-kommunikáció.

Ehhez társult a küldetés, amely a mai napig változatlan: nem elsősorban termékeket szeretnének eladni, hanem szolgáltatni, a kismamáknak segíteni szeretnének. Fontos, hogy ezt a vállalat valamennyi dolgozója is magáénak vallja.

Egyedi hangvétellel, sokoldalú marketingtevékenységgel (hírlevelek, fizetett hirdetések, közösségi média, blogolás, szórólapok, óriásplakátok, stb.) folyamatosan épült a márka és a forgalom is. Sikerült nagy számban visszatérő vásárlókra szert tenni, amely továbbra is alapvető célként szerepel a marketingaktivitásoknál.

 

Zoltán ezenkívül négy fő szempontot osztott meg, amelyek ebben a Pelenka.hu sikerében kulcsszerepet játszottak:

1. Minden cég olyan, amilyenné a vezetője teszi – könnyű a körülményeket okolni a kudarcok miatt, de igazából a cégvezető tettei számítanak
2. Tudatos tervezés (tudd előre, hogy mit akarsz felépíteni); tágabb kontextus (nézz körül a piacon, és hozz valami egyedit, innovatívat); akarj jobb lenni, legyél elhivatott és dolgozz örömmel
3. Merj kockáztatni és hibázni – a hibákból ugyanis rengeteget tanulhatsz, kitapasztalhatod, mi működik és mi nem
4. Legyen egy határozott víziód – egy távlati céllal a szemed előtt mindig tudod, merre kell lépned

 

Zoltán előadását az alábbi videón nézheted meg: