10 kérdés, 10 válasz a TikTokról

A Sajnos még mindig sokszor találkozunk azzal a hozzáállással, hogy a TikTok csak a tizenévesek platformja, és az e-kereskedők nem látnak benne üzleti lehetőséget. Erre azonban már számos, akár hazai e-kereskedő is rácáfolt (lásd Top 10 e-kereskedő a TikTokon, és amit érdemes eltanulni tőlük).

Molnár Janka Sára,
TikTok Stratéga, Growww Digital

Molnár Janka Sára nyár végén csatlakozott a Growww Digital csapatához mint TikTok Stratéga. Azóta már személyesen és online is találkozhattatok vele konferenciákon, tréningeket, webináriumon, de podcast adásban is képviselte már a Growww Digitalt és a TikTokban rejlő lehetőségeket.
Janka eredetileg fizikus, 2021 óta azonban a tudomány mellett a TikTok algoritmusával is komolyabb kapcsolatba lépett. Az elmúlt 1,5 évben 50+ kisvállalkozónak, számos cégnek és startupnak segített kialakítani üzleti TikTok stratégiáját és kommunikációját.

Mikor találkoztál először a TikTokkal?

Anno „lemaradtam” az Instáról, mert túl nagy volt az egóm, és túlságosan tele voltam sztereotípiákkal. Amikor megjelent Magyarországon az Instagram, annyira meg voltam győződve róla, hogy az csak a tökéletes testek és reggelik platformja – nekem pedig egyik sincs –, hogy úgy gondoltam: semmi keresnivalóm ott.
Aztán eltelt néhány év, és sajnáltam, hogy ennyire kirekesztően álltam a platformhoz, hiszen szépen lassan egyre több és több értékteremtő tartalom jelent meg, én pedig csak egy külső szemlélő lettem, aki dühös magára, hogy meg sem próbálta.
Amikor 2020 tavaszán először találkoztam a TikTokkal, nagyon hasonló gondolatok fogtak el: „A TikTok táncoló, tátogó, bugyuta fiatalok platformja, és ez nem nekem szól”.
Gyorsan felötlött bennem: lehet, hogy a nagy egómnak és a sok bennem lévő sztereotípiának köszönhetően újra egy nagy lehetőséget készülök kihagyni. Hónapokig győzködtem magam, hogy tudománykommunikációs csatornámat regisztráljam, hogy legalább megpróbáljam és megnézzem: tudományra van-e nyitottság a TikTokon.
Jelenlegi csatornámat végül 2021 januárjában indítottam el.

Hogyan jutott eszedbe, hogy vállalkozásoknak segíts a TikTok kommunikációval?

Először a piacról jött az igényt, hiszen 2021 vége felé egyre több és több megkeresést kaptam vállalkozó ismerőseimtől, hogy segítsek nekik értéket teremtő TikTok csatornák építésében. Első konferenciaelőadásom 2022 februárjában volt, a II. Online Marketing Konferencián.
Miután TikTok csatornámon keresztül sikeresen értékesítettem saját tudományos eseményeimet, elkezdtem megkereséseket kapni azzal kapcsolatban is, hogy meséljek a TikTokon való értékesítésről, kampánytervezésről, majd hirdetésekről.
Sokáig csak szájhagyomány útján terjedt a hírem, nyilvánosan nem beszéltem arról, hogy ilyennel is foglalkozok.
2022 őszén beiratkoztam a BME marketing mesterszakára (levelező tagozaton), hogy ne mindig csak egy olyan fizikusként tudjam bemutatni magamat, aki időközben átképezte magát másnak is.
Ezt követően már bátrabban meséltem nyilvánosan is TikTok tudásomról, marketing- és sales-tapasztalatokkal rendelkező énemről. Az elmúlt közel 1,5 évben 50+ kisvállalkozónak, számos cégnek, startupnak és diákszervezetnek voltam a TikTok stratégiai tanácsadója.

Milyen lehetőségeket látsz a TikTok marketingben?

A TikTok szerintem nem egy egyszerű közösségi média platform, hanem egy valódi lehetőség a közösségépítésre. A videós tartalom, a nonverbális kommunikáció jelenléte nagyszerű lehetőség arra, hogy igazán bemutassuk és képviseljük vállalatunk értékeit, és ezáltal még inkább kapcsolódni tudjanak a nézők, követők hozzánk, illetve a márkánkhoz.

Szerinted melyek azok az iparágak, ahol kihagyhatatlan a TikTok kommunikáció?

A B2C-ben értékesítő, 40-50 év alatti célcsoporttal rendelkező szektorok szinte már le vannak maradva, ha még nincsenek aktívan jelen a TikTokon. Viszonylag könnyű tartalmat tervezni és gyártani a következő szektorok esetén: ruházat, étel-ital, vendéglátás, kozmetikai márkák, fitnesz és egészség, utazás, autóipar, háziállatok (kiegészítők, állatorvos), gyermekjátékok és kiegészítők.
Természetesen ez nem azt jelenti, hogy B2B értékesítésnek nincs helye a TikTokon. Sőt! Magas nyitottság van edukatív tartalmakra is, így annak is érdemes elgondolkodnia, aki cégeknek ad át tanácsot vagy tudást.

Tapasztalataid alapján mire alkalmasabb inkább a TikTok: márkaépítésre vagy eladásra?

Nincs eladás bizalom nélkül. A TikTokon keresztül nagyszerűen lehet értékesíteni, de nagyot fog csalódni az, aki a márkaépítést szeretné kihagyni, megspórolni, mert azt gondolja, hogy pár fizetett videós tartalom elég lesz az értékesítéshez.

Szerinted milyen egy jó TikTok ügynökség?

Három tulajdonságot emelnék ki:
Először: őszinte, elmondja az ügyfélnek, hogy nem az első TikTok videó és nem is az első TikTok kampány fogja őt elképesztően gazdaggá tenni. A TikTokon brandet építeni inkább hasonlít egy maratonhoz, viszont ha tudatosan építjük, sokszorosan térül meg minden egyes befektetett perc és forint.
Másodszor: kreatív, mindig újabb és újabb, az ügyfélre szabott érdekes ötletekkel áll elő, sohasem az a tanácsa, hogy készítsen el az ügyfél minél több TikTok trendet.
Harmadszor: szakmailag a lehető legnaprakészebb, sosem hiszi, hogy elég tudása van, nap mint nap időt fektet abba, hogy képezze, fejlessze magát. 

Mi volt az eddigi legnagyobb TikTok sikersztori, aminek szakértőként a részese voltál?

Nem tudnék csak egyet kiemelni, nekem a legnagyobb boldogság mindig az, amikor látom ügyfeleimnél, hogy elkezdünk tudatosan TikTok csatornát építeni, ráéreznek a brandépítés lényegére és erejére, és akár teljesen organikus módon már az első 3-6 hét alatt több pénzt keresnek a TikTokon keresztül, mint más közösségi média platformon, akár hosszabb idő alatt összesen. 

Szerinted mitől jó egy TikTok csatorna és mitől működik jól hosszú távon?

A TikTokon való brandépítés és értékesítés egy maraton. A sikeres TikTok csatornák mögött folyamatos, kitartó, tudatos munka és állandó tanulás áll. Ez nemcsak a TikTokról való tanulást jelenti, hanem azt is, hogy folyamatosan tanulunk saját videóinkból, kampányainkból, mi miért teljesített, vagy épp nem teljesített jól, illetve hogyan szólhatunk leghatékonyabban céközönségünkhöz.
Nem szabad elfelejtenünk, hogy nem videókat készítünk, hanem a videóink segítségével közösséget építünk. 

A digitális világ villámgyorsan fejlődik, te hogyan tartod a lépést a TikTok és a közösségi média új tredjeivel kapcsolatban?

Mindig abban hittem, hogy az elméleti tudás jó alap, de önmagában kevés. Próbáljam ki, tanuljam meg, gyakoroljam sokat, és utána beszéljek róla. A kutatások, cikkek, nemzetközi trendek folyamatos olvasása mellett én napi szinten készítek tartalmat saját tudománykommunikációs csatornámra is, saját csatornámat is folyamatosan elemzem, folyamatosan vannak kampányaim, értékesítek. Elsőként mindig magamon próbálom ki, hogy például ami külföldön működik, az vajon itthon hogyan ültethető át legsikeresebben.
A közösségi média gyors fejlődésével szerintem tényleg csak úgy lehet lépést tartani, ha nemcsak külső figyelői, hanem belső megélői is vagyunk.

Mit üzennél azoknak az e-kereskedőknek, akik nem hisznek a TikTok értékesítő erejében, és még nem csatlakoztak a platformra?

Azt (is) szeretem a természettudományokban, fizikában, hogy egészen egzakt. Van egy jelenség, amit nem értünk, amiben nem vagyunk biztosak. Felállítunk rá egy hipotézist, modellt, megpróbáljuk leírni, kiszámolni. Látjuk az elméleti eredményeket, ezeket összehasonlítjuk a valósággal, és ha a kettő ugyanazt mutatja, akkor elhihetjük, hogy jól számoltunk, jó modellt állítottunk fel.
A TikToknál is ezt javaslom: ne belső megérzésekre, nagy szavakra támaszkodva hozzunk döntést. Nézzük meg a hazai és nemzetközi számokat, tendenciákat, trendeket, és ezek után, a számok alapján foglaljunk állást.
Vagyis az üzenetem röviden: mindenképpen ajánlom a TikTok használatát az e-kereskedőknek!